গোপনীয়তা নীতি — glo9

ভূমিকা

glo9-এ স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কীভাবে glo9 ("আমরা", "আমাদের") glo9.club-এ উপলব্ধ অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সুরক্ষিত রাখে। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা আমাদের সেবা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এখানে বর্ণিত অনুশীলনে সম্মত হয়েছেন।

glo9 ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহীসহ সারা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং গ্রাহক সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার জন্য আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি glo9-এ নিবন্ধন করেন, ব্যবহার করেন বা ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের রেফারেন্স, লেনদেনের রেকর্ড, জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়কাল এবং অ্যাক্সেসের টাইমস্ট্যাম্প।
• ব্যবহারের তথ্য: গেম কার্যক্রমের লগ, বেটিং ইতিহাস, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, ব্যবহৃত বৈশিষ্ট্য এবং সেশন-মধ্যকার আচরণের ধরন।
• যোগাযোগের তথ্য: আপনার এবং glo9 গ্রাহক সেবার মধ্যে ইমেইল, লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং সাপোর্ট টিকেটের রেকর্ড।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

glo9 শুধুমাত্র বৈধ পরিচালনাগত ও আইনি উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। বিশেষত, আপনার তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে:

• আপনার glo9 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং বয়স যাচাইয়ের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে (খেলোয়াড়দের বয়স ২১ বা তার বেশি হতে হবে)।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে, অনুসন্ধানের উত্তর দিতে এবং সময়মতো ও পেশাদারভাবে বিরোধ নিষ্পত্তি করতে।
• প্ল্যাটফর্মে প্রতারণামূলক লেনদেন, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য অবৈধ বা নিষিদ্ধ কার্যকলাপ শনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আপনার ব্যবহারের ধরনের উপর ভিত্তি করে ক্রিকেট বেটিং, স্লট এবং লাইভ ক্যাসিনোর মতো প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ করে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নীতি আপডেট, প্রমোশনাল অফার এবং দায়িত্বশীল গেমিং অনুস্মারক পাঠাতে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

glo9 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং ব্যবহারকারীরা আমাদের সাইটের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে। আমরা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সমর্থন করতে সেশন কুকি (আপনি ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়) এবং স্থায়ী কুকি (নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত) উভয়ই ব্যবহার করি।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন; তবে এটি করলে glo9-এর কিছু বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে। আমাদের কুকি অনুশীলন সম্পর্কে অবহিত হওয়ার পরে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত অনুযায়ী সেগুলির ব্যবহারে সম্মতি দেন।

ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ

glo9 তাদের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ব্যবসা বা ভাড়া দেয় না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রসেসর (যেমন bKash, Nagad, Visa এবং Mastercard সমর্থনকারী পেমেন্ট গেটওয়ে) যারা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের সহায়তা করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হলে, আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে আপনার ডেটা উত্তরসূরি সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে।

ডেটা শেয়ার করা হলে সব ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তা সম্মান করতে এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী এটি পরিচালনা করতে বাধ্য করি।

ডেটা নিরাপত্তা

glo9 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা করতে শক্তিশালী প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে রয়েছে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার পরিবেশ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং কঠোর অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রতিটি যুক্তিসংগত সতর্কতা গ্রহণ করি, তবে ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন ১০০% নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা আপনাকে আপনার glo9 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং কখনও আপনার লগইন শংসাপত্র কারও সাথে শেয়ার না করতে উৎসাহিত করি।

পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য

যখন আপনি bKash, Nagad, Rocket, Upay বা Visa বা Mastercard-এর মতো কার্ড-ভিত্তিক পদ্ধতি ব্যবহার করে glo9-এ জমা বা উত্তোলন করেন, তখন আমরা কেবলমাত্র আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া ও যাচাই করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম আর্থিক রেফারেন্স ডেটা সংগ্রহ করি। সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র (যেমন সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN) আমাদের সার্টিফাইড পেমেন্ট সেবা অংশীদারদের দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয় এবং কখনও glo9 সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (৳) পরিচালিত হয় এবং আপনার নিরাপত্তার জন্য প্রযোজ্য যাচাই পদ্ধতির অধীন।

ডেটা ধারণ

glo9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তার পরে আমাদের আইনি, নিয়ন্ত্রক ও ব্যবসায়িক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় যুক্তিসংগত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিশেষত, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড মানক রেকর্ড-রক্ষার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সাত বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। ডেটার আর প্রয়োজন না হলে, আমরা নিশ্চিত করতে নিরাপদ মুছে ফেলার পদ্ধতি প্রয়োগ করি যে এটি পুনরুদ্ধার করা যাবে না। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, আইনগত ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীনে।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

একজন glo9 ব্যবহারকারী হিসাবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় glo9 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা সংশোধন করতে আপনি আমাদের জিজ্ঞাসা করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীনে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি তা সীমাবদ্ধ করতে আপনি আমাদের জিজ্ঞাসা করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, দয়া করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। কিছু অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাইয়ের অধীন হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

glo9 প্ল্যাটফর্মে মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের সেবা বা পেমেন্ট প্রসেসরের উল্লেখ থাকতে পারে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয় এবং glo9 তাদের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে glo9 ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত আপনি যে তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলির সাথে যুক্ত হন তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

শিশুদের গোপনীয়তা এবং বয়স নীতি

glo9 কঠোরভাবে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পাই যে ন্যূনতম বয়সের নিচে কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা আমাদের সিস্টেম থেকে সেই তথ্য মুছে ফেলার জন্য তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক glo9-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

glo9 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি বা প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, তখন আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ পোস্ট করে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং যেখানে উপযুক্ত, আপনার নিবন্ধিত ঠিকানায় একটি ইমেইল বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। আপডেট করা নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত তারিখ থেকে কার্যকর হবে। আমরা আপনাকে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবগত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। যেকোনো আপডেটের পরে glo9 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা glo9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা সমস্ত অনুসন্ধান দ্রুত ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected] — আমাদের সহায়তা দল যেকোনো সময় আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ।